您的浏览、记录与联络，信息去哪儿了

不论您只是路过看一眼目录，还是已经开通了栏目、留下过服务记录，只要使用下列任一入口，就会涉及这里写到的信息处理方式。

• 内容浏览：游艺目录的八个一级分类与三十六个二级标签、资料库条目、版本纪事与夜宴灯影专题资料。
• 站内检索：按月、按分类、按资料类型的筛选，以及「上个月记录」快捷入口返回的归档结果。
• 账户与常见问题：账户设置页中的联系方式与服务介绍记录，同页呈现的常见问题条目。
• 联络往来：发往客服邮箱的信件、站内信以及工单系统中的往来内容。

信息大致分四类，来源不同，处理方式也不一样。

• 您主动填写的内容：来信或工单中的邮箱地址、问题描述与您附带的说明。工单按账户设置、索引检索、版本兼容、内容纠错、其他咨询五类分派，便于对口同事接手。
• 设备与访问信息：浏览器与系统版本、访问时段、进入与离开的页面路径。这类信息用于确认入口是否通畅、检索路径是否顺畅，不用于识别您个人。
• 本地存储偏好：月份筛选、上次查看的资料类型、字号与动效偏好，保存在您自己的浏览器中，方便下次打开时直接回到常看的位置。
• 服务记录：账户设置内保留的服务介绍记录，字段含服务名称、开通栏目、适用设备、说明版本与最近查阅位置，供您随时回看已开通内容。

每一项信息都有明确去处，不做用途之外的延伸。

• 回复您的咨询：邮箱来信与工单需要联系方式才能把结果送回给您。
• 维护分类与索引：哪些标签常被一起查找、哪些月份的归档还需要补充条目，会反映到每季度一次的分类标签复核里。
• 改进检索路径：访问路径的汇总结果帮助我们判断筛选顺序与快捷入口是否顺手。
• 保障入口稳定：在华人用户访问高峰期，我们依靠静态页面与轻量脚本维持入口可用，访问量分布是这类调整的依据。

信息在传输与留存两个环节都有对应的处理办法。

• 信件与工单内容在传输过程中使用加密连接，避免中途被截取。
• 内部按岗位分配查阅权限。分类编辑、索引维护、版本资料、客户支持四个小组中，只有承担对应联络的同事可以打开工单正文。
• 工单在办结后继续保留一段时间，便于同一问题再次来信时接上前后经过；访问日志按周期轮转，长期仅保留汇总后的统计结果。
• 存放在浏览器中的偏好设置由您自己掌控，清理缓存或更换设备后即不再保留，账户原有的服务记录不受影响。

我们不会出售您的个人信息，也不会把您的浏览记录拿去做广告画像。

• 邮件投递与服务器托管等必要服务商，仅在完成该项服务所必需的范围內处理数据，并按约定承担保密义务。
• 与四十余家文化活动机构、空间运营方和内容工作室的往来围绕分类互换与专题协作，不涉及您的账户内容与工单正文。
• 法律法规要求提供时，我们会按相应程序处理，并在允许的范围内告知您。

对留在我们这里的任何信息，您都可以要求查询、更正或删除，也可以收回此前给出的同意。 请写信到 service@win-zunlong.com.cn，说明您希望处理的事项；工作日内 9:00-21:00 有同事查看并回复。 通过工单提出的，平均在一个工作日内首次回复，需要多方确认的复杂事项在两个工作日内给出处理进度。

账户相关的事宜也可以从联络通道进入，选择合适的提交方式。

当客户端版本、检索方式或联络渠道调整时，这份说明会同步更新，并在页面顶部标注最近更新时间。 从 v3.6 到 v3.9 的连续版本中，兼容性调整曾带来本地偏好字段的变化，相关条目一并反映在使用说明里。

涉及您权利范围的重要调整，我们会在站内公告位置给出提示，方便您在继续使用前了解变化。